Zwrot, wymiana, reklamacje
ZWROT
1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zwracany produkt musi posiadać oryginalne metki, nie może być noszony ani prany. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony aby nie uległ uszkodzeniu.
3. Produkty niespełniające wyżej wymienionych warunków nie podlegają zwrotowi. Zwrot obejmuje wartość odsyłanego towaru.
4. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy.
5. Pieniądze za zwracany produkt zwracamy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Zwrotom nie podlegają produkty szyte na indywidualne zamówienie Klienta.
7. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia w następujący sposób:
- poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@militu.pl
-wysyłając oświadczenie tradycyjnym listem poleconym na adres: MR Fashion Magdalena Rutkowska, adres: ul. Czarnomorska 13 lok.49, 02-758 Warszawa
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór dostępny jest pod poniższym linkiem: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży, wystarczy, aby informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od Umowy Klient wysłał do Sprzedawcy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
WYMIANA
1. Na wymianę produktów masz również aż 30 dni od otrzymania zamówienia.
2. Wystarczy, że do przesyłki dołączysz wypełniony formularz, który otrzymałaś/eś wraz z zamówieniem.
3. Wymieniany produkt musi posiadać oryginalne metki, ponadto nie może być noszony ani prany.
4. Towar powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony tak, aby nie uległ uszkodzeniu.
5. Produkty niespełniające wyżej wymienionych warunków nie podlegają wymianie. Wymiany można dokonać na inny rozmiar lub produkt, a różnicę w cenie przelać na nasze konto.
6. Nie przyjmujemy pieniędzy przesłanych paczkach.
REKLAMACJA
Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania produktu,
1. Pobierz formularz reklamacji, wydrukuj go i wypełnij.
2. Zapakuj zwracany produkt w oryginalną folie i formularz zwrotu do koperty lub foliopaku.
3. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na nasz adres: Militu Bags, ul. Czarnomorska 13 lok. 49, 02-758 Warszawa.
4. Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz od nas mail potwierdzający jej odbiór.
5. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep naprawi lub wymieni reklamowany produkt na pełnowartościowy lub, jeżeli wymiana nie będzie możliwa, dokona zwrotu środków w wysokości pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztem przesyłki zwrotnej poniesionym przez Klienta.
7. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
8. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.
9. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych.
10. Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się produktu
- uszkodzenia mechaniczne
- odbarwienia powstałe w skutek nieprawidłowego użytkowania produktu;
- przemoczenia